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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Forma de realizar un pedido:

Cada usuario puede configurar su pedido, añadiendo o quitando productos según sus necesidades y estos se irán acumulando en su cuenta. El usuario puede entrar en su cuenta para modificar el contenido de dicho pedido, agregar o eliminar productos libremente hasta llegar a la confirmación del pedido.

Cuando el usuario completa el proceso de compra,  se compromete a aceptar las Normas de Uso y Condiciones de compra de Tulohaces.com. El usuario se hará responsable del pedido realizado, efectuando el pago del mismo en un plazo máximo de 10 días. Tras pasar 10 días desde la aceptación del pedido si Tulohaces.com no ha recibido el pago del mismo, se considerará cancelado y se eliminará del sistema, sin poder recuperarlo después de este período.

Tulohaces.com cuenta con el certificado de seguridad de transmisión de datos online - verisign secured. 

Los pedidos cuyo importe sea inferior a 15€ tendrán un cargo adicional por gestión de 5€.

Precios:

Al margen de la fotografía del producto, está indicada la referencia, el precio, así como la unidad o unidades que componen el producto que ofrecemos.

En el precio de todos lo productos de nuestra web está incluido el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) o cualquier impuesto que esté en vigor en ese momento.

Impuestos:

Todos los pedidos realizados en Territorio Español, estarán sujetos al pago del Impuesto sobre el valor añadido (IVA) que corresponda en cada momento.

Los pedidos realizados para usuarios residentes en Canarias, Ceuta y Melilla  están exentos de la aplicación del IVA, por lo que en el total de la factura se verá deducido dicho impuesto. Estos usuarios serán responsables de liquidar en su territorio el impuesto que pudiera corresponder.

Los pedidos con destino Ceuta y Melilla deberán de tramitar el DUA (Documento Único Administrativo), y los gastos ocasionados correrán a cuenta del cliente. 

Los pedidos recibidos desde cualquier país de la Unión Europea, están sujetos al pago del IVA, salvo que estén dados de alta como  Operadores Intracomunitarios,  en cuyo caso deberán comunicarlo al realizar el pedido y facilitarnos el nº de Operador Intracomunitario.

Formas de Pago:

Actualmente disponemos de las siguientes opciones de pago:

1.-Transferencia bancaria.  El usuario cuenta con un plazo máximo de 7 días laborables para hacer la transferencia bancaria a la cuenta a abajo indicada. Si quiere agilizar el proceso puede enviar el justificante de pago al fax: 91 5219267, o al correo: pedidos@tulohaces.com

Nº de cuenta del banco Popular: 0075 0123 56 0601106458

IBAN: ES42 0075 0123 5606 0110 6458

SWIF O BIC: POPUESMM

Titular de la cuenta: La Vieja Mina, S.l.

Indicar: Número de pedido.

2.- Sistema de Pago  Paypal.  Si el usuario elige este sistema de pago deberá seguir  los pasos indicados por Paypal. Al final de este proceso, si la operación se ha realizado correctamente  recibirá un correo con la confirmación del pago,  posteriormente nuestra empresa recibirá una comunicación de dicho pago, procediendo a continuación a preparar su pedido. El uso de esta forma de pago supone un coste adicional de 0,35€ más el 3,5% del importe total del pedido, que será repercutido al cliente en su factura.

3.-Pago con Tarjeta de Crédito: El usuario puede pagar su compra mediante su tarjeta de crédito a través de una pasarela de pagos segura proporcionada por el Banco Popular. Durante esta operación será  conducido a través de dicha pasarela hasta completar el pago  y después será enviado nuevamente a nuestra página para confirmarle que la operación se ha realizado correctamente.

Sistemas de envío: 

Los gastos de envío serán por cuenta del usuario, y el importe será  en función del sistema de envío y el destino del mismo. Dichos gastos le serán repercutidos  en la factura de compra. No obstante consulte las condiciones para que el envío sea gratuito.

Los Gastos de envió dependiendo de su demarcación territorial serán los siguientes:

Madrid: 3€ (CORREOS 48/72hrs) y 5,5€ (NACEX)

Península: 3,5€ (CORREOS 48/72hrs) y 6,3€ (NACEX)

Portugal: 6,3€ (NACEX)

Baleares: 6€ (CORREOS)

Canarias: 7,75€ (CORREOS)

Ceuta y Melilla: 6€ (CORREOS)

A partir de 100 euros de compra envíos gratis a la Península, Canarias y Baleares.

Para envíos fuera de España pónganse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de coreo electrónico: pedidos@tulohaces.com.

Los pedidos se gestionan en un plazo de 24/48h (días laborables, excepto sábados) , desde la confirmación del mismo, salvo alguna incidencia por causa de fuerza mayor. Así mismo, les informamos que el departamento de pedidos se encuentra abierto de lunes a viernes, por lo que el plazo de gestión no tiene en cuenta los fines de semana ni los festivos.

Para envíos fueras de la Comunidad Económica Europea el importe mínimo de compra será de 300 euros.

6.-Devoluciones de artículos:  Le informamos por la presente según recoge el Artículo 69.1 Capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que está en su derecho de desistir de la compra realizada en el plazo legal de de 15 días hábiles a contar desde la fecha en que ha recibido el producto. El cliente se hará cargo de los gastos de envío ocasionados, salvo que la devolución sea por rotura o defecto del material recibido.

Si desea ejercitar ese derecho le ofrecemos la posibilidad de rellenar el impreso de desistimiento que acompañamos a la factura y enviárnoslo debidamente cumplimentado junto con el producto  a la siguiente dirección:

LA VIEJA MINA, S.L.

A/a de TuLoHaces

C/ Aduana nº 13-  28013-MADRID

Devolución del pedido por la agencia de transporte o la oficina de correos:

En caso de que un pedido nos sea devuelto por la agencia de transportes nos pondremos en contacto con el usuario mediante teléfono o correo electrónico para avisarle de la incidencia. Si las causas son imputables al usuario por cualquier motivo éste deberá abonar los gastos del nuevo envío.

Descargue aquí la carta de devolución que deberá adjuntar al pedido.

Garantía:

El cliente tiene un plazo de 2 meses para comunicar a Tulohaces.com el defecto en el artículo, desde que tiene constancia de ello.

 Tulohaces.com garantiza la calidad de sus productos  en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula, altera o repara el material comprado

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía deberá contactar con nosotros en el teléfono 913604932 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección: pedidos@tulohaces.com.

Al aceptar la Condiciones  generales de Compra, el usuario acepta las Condiciones de Uso, La política de Datos y la Protección de datos, y está obligado a cumplirlas por ley.

Legislación y jurisdicción aplicable

En caso de incumplimiento de las citadas  Condiciones Generales de compra se reserva el derecho emprender acciones legales con el usuario que las incumpla.

Para cualquier discrepancia legal que pudiera suceder el usuario acepta acogerse  a los Tribunales de Justicia competentes.

 Responsabilidades


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pone el máximo interés en garantizar la precisión y exactitud del contenido  de esta página web, y aunque tratamos que las fotografías que acompañan a cada producto sean de la máxima calidad, los colores e imágenes que aparecen pueden haber sufrido alguna variación con respecto de la realidad.

 

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